Kézbesítés
A kosár elküldése után a megadott elérhetőségen pontosítjuk a címet, majd közöljük az adott célállomáshoz elérhető kézbesítést.
Mit tegyél módosításnál vagy válaszhiánynál?
Ha terméket, mennyiséget, telefonszámot vagy a később megadott címet javítanád, írj a közzétett e-mail-címre vagy telefonálj, és add meg a rendelési hivatkozást, ha rendelkezésre áll. A beérkezett rendeléseket hétfő–péntek 10:00–18:00 között kezeljük; szombaton és vasárnap zárva tartunk. Ha nyitvatartási időben sem érkezik visszajelzés, ugyanazon csatornákon jelezheted az elmaradt egyeztetést.
Hogyan áll össze a kézbesítés?
A rendelési űrlapon név és érvényes telefonszám szükséges; az e-mail-cím és a megjegyzés választható. A teljes címet a megerősítéskor kérjük el. Ennek ismeretében közöljük az adott célállomáshoz elérhető kézbesítési lehetőséget, az esetleges költséget és a várható időzítést. Nincs minden címre érvényes, előre rögzített futár, díj vagy határidő.
Fizetés
A kosár a kiválasztott termékek értékét mutatja; a végösszeget és a rendelkezésre álló fizetési módot a teljesítés előtt egyeztetjük.
Mit számol a kosár?
A kosár a termékek forintban megadott egységárát szorozza a kiválasztott mennyiséggel. Az itt látható összeg a kosárban lévő termékek aktuális értékét mutatja.
Von le pénzt a webhely?
Nem. A rendelés elküldésekor nem történik online terhelés. A webhely nem kér bankkártyaszámot, nem dolgoz fel online fizetést és nem tárol kártyaadatot.
Mikor adódhat hozzá kézbesítési díj?
Kézbesítési költség csak akkor kerülhet a végösszegbe, ha a célállomás alapján közöltük annak összegét, és azt a megerősítés előtt elfogadtad. A kosár nem feltételez automatikusan egységes szállítási díjat.
Mikor végleges a fizetés?
A rendelkezésre álló fizetési módot és a termékekből, valamint az elfogadott kézbesítési költségből álló végösszeget a teljesítés előtt erősítjük meg. Kérdés esetén a közzétett kapcsolati csatornákon kérhetsz pontosítást.
Visszaküldés és csere
Sérült, eltérő vagy visszaküldeni kívánt terméknél először írd le a problémát, majd várd meg az adott esetre vonatkozó útmutatást.
Ha sérült vagy más termék érkezett
Ha a csomagban sérült, hiányos vagy a megerősített rendeléstől eltérő terméket találsz, írd le pontosan, mit kaptál és mi a probléma. Ne küldd vissza azonnal, mert a következő lépés az adott esettől függ.
Milyen adatokat adj meg?
A közzétett e-mail-címen vagy telefonszámon add meg a rendelési hivatkozást, ha rendelkezésre áll, a termék pontos nevét, valamint a probléma vagy a visszaküldési kérés okát. Ezek segítenek a rendelés azonosításában.
Mikor küldd vissza?
Várd meg a visszaküldésre vagy cserére vonatkozó konkrét útmutatást. Nincs minden esetre érvényes, előre megadott visszaküldési cím vagy egységes eljárás; az ügyet az alkalmazandó fogyasztói jogok figyelembevételével kezeljük.